SC BIKER FUN SHOP STREET SRL, importator si dealer oficial al produselor NEXX, MT HELMETS, Seventy Degrees, Alpinestars, Macna, acorda o garantie comerciala de 1 luna (30 zile), de la data achizitionarii produselor.
Garantia oferita de producator in cazul castilor moto este de 2 ani cu respectarea conditiilor de utilizare si intretinere.
Neintretinerea corespunzatoare a produsului nu constituie garantie, utilizarea produsului fara o minima mentenanta ce poate duce la deteriorarea mecansimelor.
Garantia se aplica in conformitate cu Legea 449/2003.
Conform legii, produsele care prezinta in perioada de garantie defecte de material sau de fabricatie vor fi inlocuite cu altele noi.
Drepturile cumparatorului conform Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora:
- Vanzatorul este raspunzator fata de consumator pentru orice lipsa a conformitatii existente la momentul cand au fost livrate produsele;
- In cazul lipsei conformitatii cumparatorul are dreptul de a solicita vanzatorului inlocuirea sau repararea gratuita a produsului in functie de optiunea sa, exceptie facand situatia in care solicitarea cumparatorului este imposibila sau disproportionala.
Rezolvarea reclamatiilor, termene:
In cazul lipsei conformitatii sau existentei unor vicii ascunse a produsului in termenul de garantie prevazut prin prezentul certificat cumparatorul va prezenta vanzatorului produsul reclamat insotit de documentele de mai jos:
- copie factura fiscala sau bonul fiscal cu care a fost vanduta clientului;
- certificat de garantie care s-a eliberat la vanzarea piesei;
- ambalajul original nedeteriorat.
Solicitarile, in cazul garantiei, se admit doar pe email, pe adresa: office@bikerfunshop.ro In email este obligatoriu sa se mentioneze numarul de factura sau numarul comenzii atribuite pe www.bikerfunshop.ro la momentul plasarii comenzii.
Reclamatia depusa de cumparator va fi analizata in termen de 14 zile lucratoare de la data receptiei produselor reclamate la sediul vanzatorului, insotite de toate documentele enumerate mai sus.
Cumparatorul va primi un raspuns in scris (pe email) la fiecare reclamatie in termenul de 14 zile lucratoare indicat in alineatul precedent.
In cazul in care reclamatia a fost justificata, vanzatorul se obliga la inlocuirea produselor sau la despagubirea in bani (maxim valoarea integrala a produselor) in termen de 14 zile calculate de la data trimiterii raspunsului de catre vanzator.
In cazul in care reclamatia a fost nejustificata, cheltuielile vor fi suportate de cumparator.
Garantie este nula daca defectele au aparut si isi au originea in situatii de forta majora, utilizare defectuoasa sau abuz, neglijenta, reparatie sau modificare fara acordul scris al SC BIKER FUN SHOP STREET SRL, utilizare improprie sau anormala, reparatie neautorizata sau testare nepotrivita.